Kontaktujte nás

V Captain Cooks Casino chápeme, že zákaznická podpora je naší nejvyšší prioritou. Náš specializovaný tým je zde, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy nebo obavami, které můžete mít.

Dostupnost zákaznické podpory

Jsme odhodláni poskytovat komplexní a vícijazyčnou podporu, abychom vyhověli různorodým potřebám naší globální uživatelské základny. I když nenabízíme 24/7 telefonickou podporu, naše specializované e-mailové a živé chatovací kanály jsou k dispozici, aby vám pomohly podle vašeho uvážení.

Podpora živého chatu

Pro okamžitou pomoc s obecnými dotazy nebo problémy souvisejícími s účtem, neváhejte použít naši funkci živého chatu.

• Upozorňujeme, že prioritizujeme naléhavé záležitosti, jako jsou žádosti o technickou podporu, abychom zajistili plynulý servis.
• Živou chatovou relaci můžete zahájit kliknutím na tlačítko "Živý chat" na našich webových stránkách nebo prostřednictvím vašeho registrovaného účtu.

E-mailová podpora

Pro méně naléhavé záležitosti nebo pokud potřebujete podrobnější informace, prosím, použijte naši e-mailovou podporu. Snažíme se odpovědět na všechny e-maily během několika hodin v pracovní dny.

Abychom zajistili včasné odpovědi a efektivní řešení vašeho problému:

• Prosím, zahrňte své uživatelské ID nebo údaje o účtu do předmětu zprávy.
• Buďte konkrétní s vaším dotazem nebo popisem problému pro rychlejší řešení.
• Pro technické problémy zkuste kroky k odstraňování problémů uvedené v našem Centru nápovědy (Často kladené dotazy) předtím, než nás kontaktujete e-mailem.

Podpora ověření

V případě, že potřebujete pomoc s ověřením informací o vašem účtu nebo potřebujete podporu během naší provozní doby:

• Navštivte naši stránku Kontakt, abyste odeslali žádost prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
• Můžete také zavolat na naše mezinárodní bezplatné čísla uvedená níže.